Обмен и возврат

Компания «YoHome» гарантирует возможность обмена и возврата приобретенной продукции в течение 14 дней с момента осуществления заказа при условии, что на товар не эксплуатировалось.

Внимание! Товары, не подлежащие обмену и возврату:
Подушки, постельное белье, пледы, матрасы, одеяла, иные постельные принадлежности не подлежат возврату/обмену по закону о защите прав потребителей. Поэтому просим серьезно отнестись к выбору товара.

Выдержки из Закона Украины «О защите прав потребителей» (№ 3161-IV от 01.12.2005 г.),:

«Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье Закона Украины.

К сожалению, мы не сможем обменять товар или оформить его возврат, если условие нарушено.

Учитывайте, что мы готовы принять претензии на изделие в течение двух рабочих дней с момента получения заказа на почте или курьером. Срок возврата денежных средств на банковскую карту – до трех рабочих дней.

Если вы получили товар с браком или ненадлежащего качества, то можете вернуть его проверку, срок проведения которой составляет до 5 дней с момента получения. Компания «YoHome» гарантированно осуществит обмен товара на аналогичный, если эксперты выдадут заключение об отсутствии вины клиента в порче продукции. Если в каталоге не окажется идентичного изделия, заказчик может выбрать другой товар, эквивалентное затраченной сумме, или же возврат денежных средств.

Индивидуальные размеры

Возврат, обмен — если проблема производственного брака или несоответствия размеров заявленным — товар подлежит обмену, если не понравился цвет, или клиент передумал — обмена и возврата нет.

Доставка

Доставка товара осуществляется транспортной компанией «Новая почта» во все населенные пункты Украины, где есть представительства. В отделении вы можете забрать заказ бесплатно, при оформлении услуги адресного получения – доплата за счет получателя в соответствии с тарифами «Новой почты».

Можно заказать доставку курьером по указанному адресу, которая оплачивается клиентом.

Оплата

Компания «YoHome» предлагает несколько вариантов оплаты товара:

  • предоплата на карту ПриватБанка;
  • с помощью платежной системы LiqPay;
  • постоплата наложенным платежом при получении в отделении «Новой почты».